Prva stvar koju treba učiniti jeste da se prikupi dovoljno informacija. Što bolje razumete problem vašeg prijatelja ili člana porodice više ćete mu moći pomoći.
Razumevajući da će se vaš prijatelj ili srodnik možda opirati ideji da testira sluh i počne rešavati problem sa sluhom, morate mu pomoći i podržati ga, a da to nebude opterećujuće i neuviđajno.
Koga kontaktirati?
Vaš prijatelj ili srodnik prvo bi trebalo da poseti lekara opšte prakse. Doktor će postaviti neka jednostavna pitanja i izvesti neke jednostavne testove da bi sagledao kako se najbolje postaviti prema problemu.
Ako izgleda da je pomoć slušnih aparata najbolje rešenje, onda će doktor preporučiti susret sa ORL specijalistom ili stručnjakom za probleme sa sluhom.